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天津物业服务管理有什么标准

发布时间:2020-08-21

   天津物业服务管理有以下标准:

       物业管理区域内配套设施较齐全,物业管理区域实施封闭式管理,按规定签订《物业服务合同》,合同双方权利和义务关系明确,绿化覆盖率达到30%,并设有健身器材和休闲设备;承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全,每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率90%以上。管理人员、操作人员按照有关规定取得《全国物业管理企业/项目经理岗位证书》和相关的专业证书,按合同和有关法规规定规范使用住房专项维修资金。

       天津物业服务管理有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,按有关规定和合同的约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况,管理服务人员统一着装、佩带标志,行为规范,服务主动、热情,根据业主的需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办的服务,公示服务项目与收费价目,设有客服服务中心,24小时服务电话,急修15分钟内,一般维修一日内完成,报修按双方约定的时间到达现场,有完善的报修、维修和回访记录。

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